Časté otázky

V online menu si vyber jedlá a prílohy, vlož ich do košíka, zvoľ osobný odber, doplň kontaktné údaje a vyber dostupný spôsob platby. Pred odoslaním ešte raz skontroluj položky, cenu aj svoje telefónne číslo. Podrobný postup nájdeš na stránke Ako nakupovať.

Momentálne nie. Online objednávky pripravujeme výlučne na osobný odber v našej reštaurácii. Jedlo si môžeš odniesť alebo si ho vychutnať priamo u nás.

Objednávka je potvrdená až po našom potvrdení e-mailom, SMS alebo telefonicky. Samotné odoslanie košíka ešte neznamená, že je jedlo pripravené na vyzdvihnutie.

Riaď sa časom uvedeným v potvrdení objednávky. Ak čas odberu potvrdený nebol alebo si potrebuješ odber overiť, zavolaj nám na +421 918 305 001.

Stačí uviesť číslo objednávky alebo meno objednávateľa. Pri preberaní si spolu s obsluhou skontroluj, či balenie obsahuje všetky objednané položky.

Daj nám čo najskôr vedieť telefonicky. Objednávku držíme najviac 45 minút po dohodnutom čase; pri neskoršom vyzdvihnutí už nevieme zaručiť rovnakú teplotu a kvalitu jedla.

Áno, pokiaľ sme ešte nezačali s prípravou. Zavolaj nám čo najskôr a priprav si číslo objednávky. Keď je burger už na grile, zmenu nemusíme vedieť vykonať.

Väčšinou 20 – 25 minút od potvrdenia objednávky. V čase najväčšieho náporu to môže trvať o niečo dlhšie.

Online objednávky prijímame v nedeľu až štvrtok do 21:30, v piatok a sobotu do 22:00.

Áno, v ten istý deň. Do poznámky v objednávke napíš čas, kedy si chceš jedlo vyzdvihnúť, a pripravíme ho na túto hodinu.

Nie. Na rozvozových platformách nie sme, jedlo si môžeš objednať iba cez našu webovú stránku na osobný odber.

Nie. Obal k jedlu so sebou neúčtujeme.

Nájdeš nás na adrese Sobotské námestie 29, 058 01 Poprad – Spišská Sobota, priamo na malebnom historickom námestí. Presnú trasu otvoríš na stránke Kontakt.

Nie. Restart Burger nájdeš iba na Sobotskom námestí 29 v Poprade – Spišskej Sobote. Prevádzky v Liptovskom Mikuláši a Košiciach sú zatvorené.

V nedeľu až štvrtok máme otvorené od 12:00 do 22:00, v piatok a sobotu od 12:00 do 23:00. Počas sviatkov sa hodiny môžu líšiť, preto odporúčame skontrolovať aktuálne informácie pred návštevou.

Obedové menu neponúkame. Celý jedálny lístok platí počas celého dňa, od otvorenia o 12:00.

Posledné objednávky jedla prijímame v nedeľu až štvrtok do 21:30, v piatok a sobotu do 22:00. Nápoje podávame až do zatvorenia.

Nie je povinná, no pri návšteve vo väčšej skupine alebo počas vyťažených večerov ju odporúčame. Rezerváciu urobíš telefonicky na +421 918 305 001 a platí po našom potvrdení.

Prosíme, zavolaj nám. Ak neprídeš do 20 minút od rezervovaného času a nedáš nám vedieť, rezervácia sa zruší a stôl môžeme ponúknuť ďalším hosťom.

V interiéri máme miesto pre 45 hostí. Hodí sa na obed vo dvojici, rodinnú večeru aj posedenie s partiou. Pri väčšej skupine nám zavolaj vopred, aby sme preverili dostupné sedenie.

Áno, počas sezóny si môžeš vybrať z dvoch terás: pokojnejšej v átriu reštaurácie a terasy s výhľadom na Sobotské námestie. Dostupnosť vonkajšieho sedenia závisí od počasia a aktuálnej prevádzky.

Parkovanie je priamo pred reštauráciou pohodlné a v súčasnosti bezplatné. Aktuálne dopravné značenie a miestne pravidlá majú vždy prednosť.

Z výjazdu D1 Poprad-východ je to približne 5 až 10 minút autom. Z centra Popradu alebo zo železničnej a autobusovej stanice počítaj približne s 5 až 10 minútami autom; z letiska Poprad-Tatry asi 10 až 15 minút. Časy sú orientačné. Viac nájdeš na stránke O reštaurácii.

Nie. Reštauráciu neposkytujeme na uzavreté spoločnosti, oslavy ani iné súkromné podujatia. Bežné posedenie menšej skupiny si však môžeš rezervovať telefonicky.

Áno, deti sú u nás vítané. Máme detskú stoličku, menšie porcie, prebaľovací pult na toalete a detský kútik s pastelkami a omaľovánkami.

Áno, sme dog friendly. Tvoj pes je vítaný v interiéri aj na terase.

Žiaľ, nie. Do reštaurácie nevedie bezbariérový vstup a nemáme ani bezbariérovú toaletu. Ak potrebuješ pomoc pri vstupe, zavolaj nám vopred na +421 918 305 001.

Áno, pre hostí máme bezplatné vysokorýchlostné Wi‑Fi.

Áno. Naša obsluha sa dohovorí po anglicky, poľsky a ukrajinsky.

Okrem hovädzích a kuracích burgrov pripravujeme rebierka, krídelká, burritá, bowls, šaláty, prílohy, vlastné omáčky, dezerty a nápoje. Ponuka a dostupnosť sa môžu meniť podľa sezóny a zásob surovín.

Hovädzie mäso zo slovenských chovov si každý deň sami melieme a dochucujeme. Omáčky a dresingy pripravujeme podľa vlastných receptúr a jednotlivé burgre spájajú klasické aj odvážnejšie kombinácie — od BBQ až po kozí syr, mangové chutney či dressing z modrého syra.

Alergény sú uvedené pri jednotlivých jedlách v online menu. Vysvetlenie čísel 1 až 14 nájdeš v zozname alergénov. Ak máš alergiu alebo intoleranciu, upozorni obsluhu ešte pred objednaním.

Ak online detail ponúka výber príloh, omáčok alebo extra surovín, zvoľ ich priamo pri jedle. Pri inej požiadavke sa opýtaj obsluhy ešte pred objednaním. Nie každú zmenu vieme urobiť bez ovplyvnenia receptúry alebo alergénov.

V aktuálnom menu nájdeš aj bezmäsité možnosti. Ich dostupnosť, zloženie a alergény si vždy skontroluj pri konkrétnom produkte alebo sa poraď s obsluhou.

Bezlepkovú žemľu v ponuke nemáme. Ak si prinesieš vlastnú, radi ti v nej burger pripravíme. Daj nám vedieť pri objednávke. V kuchyni pracujeme aj s lepkom, preto nevieme úplne vylúčiť jeho stopy.

Vegánske jedlá momentálne nemáme. V ponuke nájdeš vegetariánske burgre, napríklad Verdura burger s grilovaným baklažánom alebo Mozzarella burger.

Hovädzia placka váži 200 g a štandardne ju pripravujeme medium well. Ak máš radšej inú úpravu, povedz nám to pri objednávke a pripravíme ju podľa teba.

Čapujeme pivo Bakalář, vrátane nealko Bakalářa. K tomu máme viac ako 15 druhov fľaškových pív, najmä belgických a holandských, napríklad Westmalle, Rochefort, La Trappe či La Goudale.

Alkohol predávame iba osobám starším ako 18 rokov. Pri objednávke alebo prevzatí môžeme požiadať o preukázanie veku.

Podľa možností zobrazených pri objednávke môžeš zaplatiť online kartou, v hotovosti alebo kartou pri prevzatí. V reštaurácii môžeš použiť aj platnú darčekovú poukážku alebo vernostné body podľa pravidiel programu.

Nie, stravné lístky ani stravné karty neprijímame.

Áno. V reštaurácii môžeš platiť cez Apple Pay aj Google Pay.

Áno, pri menšej firemnej návšteve so skupinovou rezerváciou ti vieme vystaviť faktúru. Dohodni sa s nami vopred telefonicky alebo e‑mailom a pošli nám fakturačné údaje firmy.

Poukážku kúpiš priamo v reštaurácii alebo online v sekcii Darčekové poukážky. Pri nákupe cez web si ju následne osobne vyzdvihneš u nás; poukážky neposielame poštou ani e-mailom.

Platí 6 mesiacov odo dňa kúpy a dátum platnosti nájdeš priamo na nej. Ak ju nestíhaš využiť, ozvi sa ešte pred jej skončením — na žiadosť môžeme platnosť jednorazovo predĺžiť, až po našom potvrdení.

Uplatníš ju na jedlá a nápoje v reštaurácii aj pri online objednávke na osobný odber. Používa sa jednorazovo: vyšší účet doplatíš, no nevyužitý zostatok pri nižšom účte prepadá. Poukážku nemožno vymeniť za hotovosť ani použiť na nákup ďalšej poukážky.

Áno, môže ju použiť aj obdarovaná osoba. Chráň ju však podobne ako hotovosť — pri strate alebo odcudzení nezodpovedáme za jej použitie inou osobou.

Pri návšteve si od obsluhy vypýtaj bezplatnú vernostnú kartu a následne požiadaj o aktiváciu na stránke Vernostná karta. Aktiváciu spracujeme ručne do 72 hodín a jej dokončenie potvrdíme e-mailom.

Za každé zaplatené euro získaš 1 bod. Za 100 bodov môžeš pri platení využiť zľavu 3 €. Body možno čerpať naraz aj postupne, no nie je možné ich vymeniť za hotovosť.

Bez predloženia QR kódu sa body nepripíšu a spätne ich doplniť nevieme. QR kód z karty si môžeš uložiť do elektronickej peňaženky v mobile, aby bol vždy poruke.

Ak na karte 12 mesiacov, teda 365 dní, nenastane žiadny pohyb bodov, body stratia platnosť. Kartu aj členstvo môžeme následne zrušiť bez predchádzajúceho upozornenia.

Pri konzumácii v reštaurácii upozorni obsluhu ihneď po zistení problému a ešte pred skonzumovaním jedla. Pri osobnom odbere si objednávku skontroluj pri prevzatí; ak problém objavíš neskôr, ozvi sa bez zbytočného odkladu a priprav si číslo objednávky.

Reklamáciu môžeš riešiť priamo s obsluhou alebo cez kontakty uvedené na webe. Opíš problém, uveď číslo objednávky a podľa možnosti prilož fotografiu. Presný postup nájdeš na stránke Reklamácie.

Nie. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na jedlá a nápoje podliehajúce rýchlej skaze ani na jedlá pripravené podľa osobitnej požiadavky. Objednávku však môžeš telefonicky zrušiť dovtedy, kým sme nezačali s prípravou.

Ak si ju ako spotrebiteľ kúpil cez web a ešte nebola použitá, môžeš od kúpy odstúpiť do 14 dní. Použi formulár na odstúpenie od zmluvy. Toto právo sa nevzťahuje na bežnú kúpu poukážky priamo v reštaurácii.

Podrobné pravidlá objednávok, osobného odberu, rezervácií, poukážok a vernostného programu sú vo všeobecných obchodných podmienkach. Pri rozdiele medzi skrátenou odpoveďou a podmienkami majú prednosť aktuálne účinné podmienky a právne predpisy.

Pre rezerváciu, meškanie alebo rýchle overenie objednávky zavolaj na +421 918 305 001. Ostatné otázky pošli na podpora@restartburger.com alebo použi údaje na stránke Kontakt.

Údaje používame najmä na vybavenie objednávky, rezervácie, aktiváciu vernostnej karty, komunikáciu a splnenie zákonných povinností. Marketingové správy posielame iba pri splnení príslušných podmienok. Viac nájdeš v podmienkach ochrany osobných údajov.

Aktuálne informácie zverejňujeme na webe a našich sociálnych profiloch. Pri sviatkoch alebo ceste z väčšej vzdialenosti si môžeš otvorenie overiť aj telefonicky.